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    安徽自考网> 试题题库列表页> 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、持续改进
    • C、全员参与
    • D、领导作用
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    在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）3-77

    • A、边际分析
    • B、数据语义分析
    • C、频数分布
    • D、方差分析

    组织的业务过程一般可以分为哪几类?6-141

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